为了切实开展中小企业服务月运动，进一步提高我市公共服务系统对“专精特新”中小企业的笼罩面、自动性、精准度，推动全市中小企业走“专精特新”生长蹊径、高质量生长，全市实验“专精特新”中小企业服务专员制度。
一、专员配备情形
凭证“分级服务，属地管理”的原则，为全市141家“专精特新”企业配备服务专员63名，其中国家级、省级“专精特新”中小企业由市工信局凭证每家企业1名服务专员的原则配备。各县区、功效板块工信部分认真辖区内市级“专精特新”中小企业服务专员配备。
服务专员作为惠企政策宣传员、企业诉求应答员、助企生长指导员，须熟悉掌握工业政策、相识企业生产谋划、心系企业热心公益、自愿服务企业生长，从具有中小企业服务履历、组织相同能力较强的行政事业单位及园区事情职员中选派。?
二、专员服务内容
（一）涉企诉求受理。通过电话、微信和深入企业实地走访，实时相识掌握企业生产谋划情形，重点摸排企业生长中保存的难题问题(涉及政策刚性约束划定的问题除外)和种种服务需求，建设企业服务需求信息库和诉求事情台账。
（二）惠企政策速递。通过精准推送、政策解读、咨询向导等方法，第一时间宣传推介各级党委政府和部分出台的涉企惠企政策信息，助力中小企业实时知晓政策、明确政策、用足用好政策，将政策盈利切实转化为企业生长动力，买通政策落地“最后一公里”。
（三）助企资源对接。针对企业差别服务需求，自动提供项目申报、投融资推介、市场供求等信息，起劲资助企业对接种种优质公共服务资源，协助做好政企对接、企业上市、手艺攻关、专家帮扶等事情，为企业提供资金、人才、手艺、项目等方面的精准服务。指导组织企业加入中小企业高质量生长巡诊、优质中小企业上市培育、“创客中国”中小企业双创大赛、中国国际中小企业展览会、“英才名匠”等种种公共服务运动。
（四）促企能力提升。凭证省、市工信部分年度中心事情和重点使命，团结企业生长现实，围绕“补短强特促提升”，聚焦企业“智改数转”、要害焦点手艺攻关、自主品牌培育、绿色低碳生长等方面的短板弱项，助力企业手艺立异、育才引才、管理提升、开拓市场，提升企业竞争力和管理水平，增进企业提档升级、提质增效，实现可一连、高质量生长。
（五）护企权益包管。以优化企业营商情形、打造最佳服务为目的，贯彻落实好《江苏省中小企业增进条例》和《包管中小企业款子支付条例》，增强知识产权�；�，维护企业正当权益。对滋扰企业正常生产谋划、损害企业正当权益的行为实时阻止，并向有关方面反应。?
三、专员事情制度
（一）联系走访制度。凭证“有求必应、无事不扰”原则，服务专员平时通过电话、微信等与对接企业坚持常态化联系，每月联系企业不少于一次，每年现场实地走访不少于三次，对企业提出的服务需求和不涉及政策刚性约束划定的难题问题，要实时协调解决并实时反响希望情形。
（二）服务台账制度。服务专员要建设服务台账，实时纪录开展服务情形，包括服务企业、服务时间、服务内容、取得的效果，实时网络纪录企业提出的难题问题和服务诉求，每半年将服务情形及效果上报。
（三）问题打点制度。各县区、功效板块工信部分建设本辖区服务专员联系部分(专员办)，服务专员对摸排网络的企业问题和需求，能自身解决的实时资助解决，无法解决的建设问题清单，提交本级专员办协调解理。
（四）总结例会制度。专员办按期召开服务专员事情总结交流例会，总结事情、剖析问题、交流履历，研究解决详细问题，明确下一步事情偏向。对企业生长中普遍保存的难题和服务需求，要实时向上一级工信部分反应。
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